公交迎＂天交＂ 让宾客坐新车看新貌满意在公交

天交会在即，为使南来北往的宾客出行乘坐公交车满意、便捷。日前，天津市客管办组织公交行业开展“迎‘天交’保运质”活动全面启动。

　　天津客管部门要求全行业从现在开始就做好“天交”会期间的客流调查，做好配车、配班、调度准备；对全行业5000余运营车辆的机件、安全、服务设施及车辆卫生进行全面检查清整；各企业要对所属线路车辆及站路设施开展安全防范大检查，杜绝病车、脏车、标识设施不规范车辆上路运营，并开展全员文明服务教育，力争“天交”会期间公交车无责任投诉。

　　天津市客管办介绍，近年来，来津宾客出行首选公交车的比率日益增多，“天交”会期间，天津公交愿以要以更优质的服务南来北往的宾客提供满意乘车条件。

　　天津客管部门要求各企业认真搞好客流调查，按“天交”会期间的客流规律合理配车配班，“天交”会主会场附近的线路因线制宜地编制符合客流变化需要的行车作业计划和特殊疏导情况调度预案；各企业要对全部运营车辆和路站设施进行一次全面检查，消除不安全隐患，努力为乘客提供安全、舒适的乘车条件；各企业要对驾驶员及一线管理人员专题开展迎“天交”保运质服务教育，并认真做好信访工作，设专人负责接待和处理乘客投诉。对乘客反映的意见和要求，能够解决的要立即加以解决，一时难以解决的，要及时向乘客做好解释工作，并力争做到“天交”会期间公交行业务责任投诉。